Nakliye Politikası
Moon Art Flowers olarak, Yalova ve çevresindeki tüm bölgelere taze çiçek teslimatı yapmaktayız. Teslimat bölgelerimiz zaman zaman güncellenebilir, güncel bölgelerimizi sipariş esnasında kontrol edebilirsiniz.
Teslimat Süreleri:
Siparişleriniz, aksi belirtilmedikçe aynı gün içerisinde hazırlanır ve seçtiğiniz teslimat tarihine göre yola çıkarılır. Teslimatlarımız genellikle 10:00 - 20:00 saatleri arasında yapılmaktadır. Özel teslimat saatleri taleplerinizi sipariş notunda belirtebilirsiniz, ancak bu taleplerin karşılanması teslimat yoğunluğumuza bağlıdır.
Çiçekleriniz özenle paketlenir ve taşıma sırasında zarar görmemesi için gerekli tüm önlemler alınır. Teslimat adresinde alıcının bulunmaması durumunda, eğer mümkünse çiçekler (Alternatif teslimat yöntemleri, örneğin kapı önüne bırakma, komşuya teslim etme, telefonla iletişime geçme) şeklinde alıcıya ulaştırılmaya çalışılır. Alıcının hiçbir şekilde ulaşılamaması durumunda, siparişiniz Moon Art Flowers'a iade edilir ve sizinle iletişime geçilerek yeniden teslimat koşulları görüşülür. Bu durumda ek bir teslimat ücreti talep edilebilir.
İade ve Değişim Politikası
Moon Art Flowers olarak en taze ve kaliteli çiçekleri sizlere ulaştırmak için özen gösteriyoruz. Ürün hazırlandığında sizden fotoğraf ile onay alınmaktadır. ve daha sonrasında ürün dağıtıma çıkarılmaktadır. Ancak, teslim aldığınız çiçeklerde aşağıdaki durumlardan herhangi biri söz konusu ise iade veya değişim talebinde bulunabilirsiniz:
-
Hasarlı Teslimat: Çiçeklerin taşıma sırasında zarar görmesi (kırılma, solma, ezilme vb.). Hasarın tespit edilmesi durumunda, lütfen teslimat anında durumu kurye ile birlikte not alın ve en kısa sürede bizimle iletişime geçin.
-
Yanlış Ürün: Siparişinizden farklı bir ürünün teslim edilmesi.
-
Beklenenden Farklı Kalite: Çiçeklerin belirgin şekilde solmuş, çürümüş veya kalitesiz olması. Bu durumda, lütfen teslimattan sonra fotoğraf kanıtlarıyla birlikte bizimle iletişime geçiniz.
Müşteri Memnuniyeti
Biz sadece çiçek satmıyoruz; özel anlarınıza eşlik ediyor, sevdiklerinize duygularınızı en zarif şekilde ulaştırmanıza aracılık ediyoruz.
Siz değerli müşterilerimizin her bir siparişi, bizim için özenle hazırlanan bir sanat eseri gibidir. Çiçeklerimizin seçiminden, aranjmanına, teslimatına kadar her aşamada titizlikle çalışıyor, beklentilerinizi aşmak için gayret gösteriyoruz. Çünkü biliyoruz ki, bir çiçeğin taşıdığı anlam kadar, size ulaşma şekli de önemlidir.
Moon Art Flowers olarak, size sadece en taze ve güzel çiçekleri sunmakla kalmıyor, aynı zamanda alışveriş deneyiminizin her aşamasında yanınızda olmayı taahhüt ediyoruz. Herhangi bir sorunuz, talebiniz veya geri bildiriminiz olduğunda, size en hızlı ve etkili şekilde yardımcı olmak için buradayız.
Çünkü sizin mutluluğunuz, bizim en değerli kazancımızdır.
Siz bizim için sadece bir müşteri değil, Moon Art Flowers ailesinin değerli bir üyesisiniz. Bize duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Her zaman en iyisini hak ettiğinizi biliyor ve size bu değeri her zaman hissettirmek için çalışıyoruz.
Burcu Özalp / Kurucu
Moon Art Flowers